Descripción del puesto

¿Qué hace un Gestor de Entrenamiento Operativo / Entrenador de Servicios Bancarios en ALFIN BANCO?

Diseñar, ejecutar y realizar un seguimiento continuo de las actividades de asesoramiento y soporte, asegurando que el personal de las agencias cumpla con los procedimientos y políticas del banco, optimizando la calidad operativa y comercial en el servicio al cliente.

Las principales responsabilidades son:

• Entrenamiento a los equipos en el uso de plataformas bancarias necesarias para la ejecución de funciones.
• Entrenamiento sobre procesos operativos y ofrecimiento de productos y servicios alineados con los procedimientos establecidos.
• Capacitación al equipo de caja en procedimientos de transacciones monetarias (depósitos, retiros, otros servicios).
• Reforzamiento de mejores prácticas operativas para evitar fraudes y garantizar el cumplimiento de normativas bancarias.
• Capacitación en gestión de reclamos y atención al cliente.
• Recorrido continuo para levantamiento de requerimientos y necesidades de capacitación.
• Capacitación en protocolo de servicio y atención al cliente.
• Acompañamiento a actividades y entrenamientos de Capital Humano.

Requisitos

¿Qué necesitas para postular?

• Técnico concluido o Bachiller en Administración, Negocios Internacionales, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industria o carreras afines.
• Excel nivel intermedio.
• Conocimiento en plataformas digitales y metodologías de aprendizaje.
• Conocimiento de procesos de atención al cliente, manejo de transacciones bancarias y manejo de efectivo.
• Experiencia en el sector financiero mínimo 2 años.
• Experiencia en capacitación y desarrollo de personal operativo (deseable).

Beneficios

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
• Remuneración de acuerdo al mercado.
• Capacitaciones
• Beneficios corporativos.

Somos una Organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos y vela por el

cumplimiento de la ley N° 2 9 9 7 3.

Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N° 2 9 7 3 3, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservara durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso

de selección.